Cuando se trata de comercio internacional, uno de los factores más importantes a considerar para hacer tu operación más eficiente y asegurar cumplimiento es la selección de un buen agente aduanal. Pero, ¿qué es un agente aduanal y cuáles son sus responsabilidades? Los agentes aduanales son confiados por su respectivo gobierno para defender los ingresos del país y ayudar a los importadores y exportadores a cumplir con requisitos federales relacionados a sus embarques. Esto significa que se encargan de los aranceles de una carga que se importa a un país en particular, para que el envío pueda ingresar y entregarse rápidamente sin penalizaciones. Dependiendo del país, hay diferentes reglas y regulaciones que necesitan cumplirse. Un buen agente aduanal- en el país al cual mandas tus cargas- tendrá la información necesaria, se mantendrá actualizado, y se asegurará de que los embarques sean despachados y que se eviten multas o penalidades. Si quieres saber las funcionalidades específicas de un agente aduanal, haz clic aquí. Una vez que hayas decidido contratar a un agente aduanal para hacer más eficiente tu negocio en vez de hacer el trabajo tú mismo, hay algunas cosas que debes tomar en cuenta para que puedas contratar al mejor agente aduanal posible:
Considera el tamaño de tu negocio y el número de importaciones:
Dependiendo del tamaño de tu empresa y el número de importaciones que manejas, es posible que necesites un agente aduanal que se encargue de tu cuenta o, si tus embarques vienen por diferentes puertos, es posible que necesites contratar un agente aduanal por puerto. Esto es particularmente relevante cuando se trata de importar a México. También implica mejor comunicación y gestión, y asegurar que la carga de trabajo esté delegada adecuadamente para evitar problemas en tu logística. En otras regiones como Estados Unidos, es posible que quieras un solo agente aduanal para asegurar que tus archivos se mantengan consistentes.
Revisa preparación académica y profesional, y experiencia en la industria:
Es importante trabajar con un agente aduanal que esté académicamente preparado, con una buena experiencia profesional y en la industria que necesitas. De esa manera, tendrás un buen indicador sobre si es el agente aduanal adecuado para tu empresa. Un agente aduanal bien preparado es una señal de conocimiento, velocidad y buen servicio. Además, si tienen experiencia con tu tipo de producto o han trabajado con clientes en la misma industria, esto permitirá que todo el proceso sea más rápido y eficiente.
Considera un agente aduanal certificado:
Cada agencia aduanal en México y en Estados Unidos necesita tener una licencia para operar. Esto permite que trabajen con sistemas de declaración aduanales aprobados, y con tecnología necesaria para la transferencia óptima de documentación como permisos aduanales, listas de empaque, facturas, entre otros. Con su experiencia, deberían entender leyes y regulaciones que necesitan cumplirse relacionadas a tus embarques, notificarte si hay cambios, y aclarar impuestos que deben pagarse. También los agentes que operan en puertos específicos deben estar afiliados a ciertas asociaciones aduanales. La mayoría de los importadores se sienten más cómodos trabajando con una mayor proporción de agentes aduanales certificados. Sin embargo, tener una licencia para operar no es lo más importante. Cuando se trata de agencia aduanal, la educación importa más. Jay Gerard, Director de Aduanas en Nuvocargo dice:
“A los importadores les debe dar un cierto nivel de tranquilidad saber el nivel de experiencia que un agente tiene y el porcentaje de agentes aduanales que están ahí para ofrecer asistencia. Ciertos agentes son expertos en la materia y, en ciertos países, los agentes están atados a ciertos puertos. En lo personal, me parece importante ver el entrenamiento continuo en temas de regulaciones y reglas, y la oferta de programas o seminarios a sus clientes respecto a esos temas, para darle a sus clientes la oportunidad de estar al tanto de los cambios. Esto es clave para un buen socio de agencia aduanal.”
La cultura importa:
Encargarse de la logística significa tener que monitorear y tener el ojo puesto en todos los embarques. Es por eso que la cultura y la calidad del servicio al cliente son vitales cuando hablamos de elegir a un agente aduanal. Si su cultura muestra que harán mayores esfuerzos para ofrecerte apoyo en la gestión de aduanas de tu negocio, y estar ahí cuando los necesites, podrían llegar a estar alineados con lo que necesitas. Cuando hables con prospectos, pregunta sobre su accesibilidad, y si serás capaz de contactarlos cuando necesites a cualquier hora, sin importar el día. Aparte, debes considerar qué nivel y tipo de servicio te ofrecerán, ya sea enfocado en cumplimiento, datos, desempeño, etc.
Incluye la tecnología:
Mientras que la tecnología está cambiando la industria logística, es necesario buscar agentes aduanales que también trabajan e invierten en tecnología para manejar su negocio, minimizar errores, maximizar cumplimiento, y hacer el proceso completo más eficiente. La tecnología en agencia aduanal ofrece mayor visibilidad, seguridad en recopilación de información en un sólo lugar, integración de datos y reportes, actualizaciones en tiempo real, y detalles granulados para ayudarte a manejar tu operación logística y aduanal.
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